Webergonómia #1 – A látogató nem olvas
Nem tudom, hogy a te oldaladon milyen a visszafordulási arány, de nekem 55–60% között ingadozik. Feltételezem neked sem valami jó! Ha nem tudod mekkora, akkor irány a Google Analytics, ahonnan gyorsan leolvashatod. Ha nem ezt a software-t használod a látogatók mérésére ajánlom, hogy ezt használd. Egyik legjobb látogatottság mérő alkalmazás, ráadásul ingyenes!
Mi a megoldás? Hogyan lehet a visszafordulási arányt csökkenteni? Könnyen, csak oda kell figyelni a részletekre. De miért beszélek én a visszafordulási arányról? Mi köze van a webergonómiához? Olvass tovább és megtudod!
Ha nem tudnád mi a visszafordulási arány:
“A visszafordulási arány az egyoldalas látogatások, illetve az olyan látogatások százalékos aránya, amelyeknél a látogató a belépési (nyitó) oldalról elhagyja a webhelyet. Ez a mért adat a látogatás minőségét méri – a magas visszafordulási arány általában azt jelzi, hogy a webhely belépési oldalai nem relevánsak a látogatók számára. Minél vonzóbb a nyitóoldala, annál több látogató marad a webhelyén és végez konverziót. A visszafordulási arányt úgy csökkentheti, hogy a nyitóoldalakat a kulcsszavakhoz és a megjelenített hirdetésekhez igazítja. A céloldalaknak a hirdetésben ígért információkat és szolgáltatásokat kell tartalmazniuk. ”
A látogató azért zárja be az oldalt, mert nem talál magának releváns tartalmat. Lehet, hogy a szöveg tényleg releváns, de a látogató rosszul ítéli meg.
De miért? Azt gondolhatnád, hogy csak el kell olvassa a cikket/oldalt és már tudhatja is, hogy az oldal amire érkezett releváns és értékes információt tartalmaz, hiszen arra a kulcsszóra optimalizáltad az oldalt, amire Ő rákeresett. Csak egy probléma van. Mégpedig az, hogy a látogatók nem olvasnak!
Első hallásra egy kicsit furcsának tűnhet ez a kijelentés. De gondolj csak bele! Mit csinálsz ha keresel valamit és egy cikkre bukkansz? Nem olvasod el, csak átfutod! A látogatóid is ezt csinálják!
Majd, ha találsz valamit a szövegben, ami érdekel csak azt olvasod el. A többit hagyod a fenébe! Neked csak a lényeg kell. De akkor mit lehet csinálni, hogy elolvassák az oldalad szövegét? Itt jön képbe a webergonómia!
A válasz egyszerűbb mint hinnéd! Ki kell emelni a fontosabb dolgokat valamilyen formában. Lehet a szöveg dőlt, aláhúzott, de a legjobban teljesítő megoldás a félkövér szöveg!
Ne légy lusta kiemelni a fontosabb szavakat! Eddig Én sem emeltem ki a dolgokat vagy csak nagyon ritkán. Tegnap azzal foglalkoztam, hogy megnéztem az egyes cikkeket, hogy milyen a visszafordulási arányuk. Megdöbbentő volt látni, hogy azokban a cikkekben amelyekben ki van emelve 2–3 szó azoknak sokkal kisebb!
Jakob Nielsen végzett egy tesztet 2008–ban, ami azt az eredményt hozta, hogy az emberek egy átlagos honlapon egy szövegnek csak a 20%-át olvassa el! Ezért kell a fontosabb dolgokat kiemelni, mert ezt a látogató észreveszi és elolvassa. Ha pedig megkapta, amit akart akkor boldogan tovább áll, de ha hiába olvasta el a kiemelt szöveget, nem nyújtott megoldást a problémájára akkor elmegy méghozzá idegesen tovább keresgélni.
Ez nem azt jelenti, hogy most agyba-főbe kiemelsz mindent az oldaladon! Ez nem ajánlott! Csak a fontosabb dolgokat emeld ki, mert ha nem ezt csinálod, a látogató nem csak elmegy, de ideges is lesz az oldalra, hogy feltartotta a sok “hülyeséggel”. A problémája pedig még mindig megoldatlan maradt.
Tanulság:
- A látogatók nem olvassák el a szöveged, csak a fontosabb részüket
- Ha nem találják meg a fontosabb részt azonnal, akkor elmennek
- Segíts nekik azzal, hogy kiemeled a fontosabb részeket
-
http://twitter.com/neptunes4you Szathmári Martin
-
Erik
-
http://twitter.com/neptunes4you Szathmári Martin